Asiakaspalvelun koulutus
Koulutus tarjoaa käytännönläheisen mahdollisuuden kehittää asiakaspalveluosaamista, kielitaitoa ja työelämävalmiuksia. Se sopii kaikille, jotka ovat kiinnostuneita asiakaspalvelusta tai pohtivat seuraavia opinto- ja urapolkujaan.
Opiskele asiakaspalvelua
Asiakaspalvelualalla kohtaat erilaisia asiakkaita, ratkaiset tilanteita ja luot myönteisiä asiakaskokemuksia. Työssä korostuvat vuorovaikutustaidot, palveluasenne ja kyky toimia erilaisissa työympäristöissä.
Koulutuksessa opit asiakaspalvelun keskeiset taidot asiakkaan kohtaamisesta ja vuorovaikutuksesta asiakastilaisuuksien järjestämiseen. Lisäksi tutustut työympäristön turvallisuuteen sekä yritysten toimintaan. Koulutuksen suorittaneena voit hakeutua monipuolisiin asiakaspalvelutehtäviin eri aloille.
Koulutuksen aikana suoritat Asiakastyö ammatissa -tutkinnon osan. Opinnoissa kehität myös suomen kielen taitoasi, digitaitojasi, opiskelutaitojasi sekä yhteiskunta- ja työelämäosaamistasi.
Suomen kielen kielitaitovaatimus koulutuksessa on A1.3.
Tutustu tutkinnon osan sisältöön ePerusteissa
Koulutuksen tiedot
Sijainti
Koulutus järjestetään Vehkalan toimipisteessä osoitteessa Vehkalantie 6, 01730 Vantaa.
Toteutus
Opinnot sisältävät teoriaa ja käytännön harjoittelua oppilaitoksessa. Opinnot järjestetään pääsääntöisesti päiväopiskeluna maanantaista perjantaihin.
Osaaminen osoitetaan näytöillä tekemällä käytännön työtehtäviä aidoissa työtilanteissa.
Kesto ja laajuus
Opintojen kesto määräytyy henkilökohtaisen osaamisen kehittämissuunnitelman (HOKS) mukaan, ja siinä huomioidaan aiemmin hankittu osaaminen. Opinnot kestävät noin 5 kuukautta.
Asiakastyö ammatissa -tutkinnon osan laajuus on 15 osaamispistettä.
Opiskelukustannukset
Opinnot ja opintojen suorittamiseen tarvittavat oppikirjat, työvälineet ja materiaalit ovat pääsääntöisesti maksuttomia, kunnes opiskelija täyttää 20 vuotta. Tämän jälkeen opintoihin liittyvistä välineistä ja materiaaleista voi aiheutua kustannuksia, joiden määrä vaihtelee koulutusalasta riippuen. Tarkemmat tiedot opiskeluun liittyvistä kustannuksista ja mahdollisista maksuista löydät sivulta Opiskelukustannukset.
Toisen asteen koulutuksen lukuvuosimaksut koskevat EU‑/ETA-alueen ulkopuolelta tulevia opiskelijoita, jotka aloittavat opintonsa 1.8.2026 tai sen jälkeen.
Opintojen jatkaminen
Koulutuksen jälkeen voit siirtyä työelämään tai jatkaa opintoja suorittamalla lisää tutkinnon osia tai koko perustutkinnon. Jokaisen opiskelijan jatkomahdollisuudet kartoitetaan henkilökohtaisesti omien tavoitteiden, opiskeluvalmiuksien, kielitaidon sekä koulutus- ja työllisyystilanteen perusteella.
Hakeutuminen
Jatkuva haku on avoin kaikenikäisille hakijoille aiemmasta koulutuksesta riippumatta.