Asiakaspalvelu ja myyntityö taideteollisuusalalla
Koulutus kehittää asiakaslähtöistä ja tavoitteellista asiakaspalvelu- ja myyntityöskentelyä taideteollisuusalan toimintaympäristössä.
Vahvista myynti- ja asiakaspalveluosaamistasi
Koulutuksessa opit tunnistamaan eri asiakasryhmien tarpeet ja odotukset, hyödyntämään markkinatietoa myynnin suunnittelussa ja toteutuksessa sekä arvioimaan myynti- ja asiakaspalvelutyötä yrityksen tavoitteiden ja toimintatapojen mukaisesti.
Painopiste on aktiivisessa asiakaskohtaamisessa, myynnin edistämisessä, asiakastyytyväisyyden varmistamisessa sekä oman osaamisen kehittämisessä.
Osaaminen osoitetaan näytössä työskentelemällä myynti- ja asiakaspalvelutehtävissä aidoissa työelämän tilanteissa. Näyttöä varten opiskelijan tulee etsiä työpaikka. Jos ammattitaitoa ei voi kaikilta osin arvioida näytön perusteella, ammattitaidon osoittamista täydennetään yksilöllisesti muilla tavoin.
Koulutukseen osallistuminen edellyttää suoritettua perustutkintoa, ylioppilastutkintoa tai vähintään kolmen vuoden työkokemusta.
Tutustu tutkinnon sisältöön ePerusteissa
Koulutuksen tiedot
Sijainti
Koulutus järjestetään Hiekkaharjun toimipisteessä osoitteessa Tennistie 1, 01370 Vantaa.
Toteutus
Opinnot sisältävät teoriaa ja käytännön harjoittelua oppilaitoksessa. Opinnot järjestetään pääsääntöisesti päiväopiskeluna.
Kesto ja laajuus
Opintojen kesto määräytyy henkilökohtaisen osaamisen kehittämissuunnitelman (HOKS) mukaan, ja siinä huomioidaan aiemmin hankittu osaaminen. Opinnot kestävät noin 2 kuukautta.
Koulutuksessa suoritetaan Asiakaspalvelu ja myyntityö -tutkinnon osa taideteollisuusalan ammattitutkinnosta. Tutkinnon osan laajuus on 30 osaamispistettä.
Opiskelukustannukset
Opinnot ja opintojen suorittamiseen tarvittavat oppikirjat, työvälineet ja materiaalit ovat pääsääntöisesti maksuttomia, kunnes opiskelija täyttää 20 vuotta. Tämän jälkeen opintoihin liittyvistä välineistä ja materiaaleista voi aiheutua kustannuksia, joiden määrä vaihtelee koulutusalasta riippuen.
Toisen asteen koulutuksen lukuvuosimaksut koskevat EU‑/ETA-alueen ulkopuolelta tulevia opiskelijoita, jotka aloittavat opintonsa 1.8.2026 tai sen jälkeen.
Tarkemmat tiedot opiskeluun liittyvistä kustannuksista ja mahdollisista maksuista löydät sivulta Opiskelukustannukset.
Opintojen jatkaminen
Koulutuksen jälkeen voit siirtyä työelämään tai jatkaa opintoja suorittamalla lisää tutkinnon osia tai koko tutkinnon. Jokaisen opiskelijan jatkomahdollisuudet kartoitetaan henkilökohtaisesti omien tavoitteiden, opiskeluvalmiuksien, kielitaidon sekä koulutus- ja työllisyystilanteen perusteella.
Hakeutuminen
Jatkuva haku on avoin kaikenikäisille hakijoille aiemmasta koulutuksesta riippumatta.
Työllistymistä tukevat koulutukset on tarkoitettu ensisijaisesti vantaalaisille työttömille työnhakijoille. Koulutukseen voivat hakea myös muut valintaperusteet täyttävät hakijat.